"FITBIT FORCE RECALL" VEIKIA MAŽDAUG 1M VIENETŲ MUMS IR 28K KANADOJE, UŽ CPSC - TECHCRUNCH - MOBILUS - 2019

Anonim

"Fitbit" išleido savanorišką "Fitbit Force" atšaukimą po to, kai nustatėme, kad ilgalaikis vartojimas gali sukelti odos sudirginimą dėl alergijos kai kurioms medžiagoms, naudojamoms jo konstrukcijoje, tačiau dabar atšaukimas yra oficialus su JAV Vartotojų produktų saugos komisija, todėl neteisėta perparduoti (kaip antai "eBay") galiojančią jėgą ir atskleisti kai kurias detales apie atšaukimo apimtį.

JAV, o apie 28 000 Kanadoje - apie 1 milijoną vienetų, o tai rodo kai kuriuos "Fitbit" numerius, susijusius su "wearable activity tracker", kai įrenginys buvo pristatytas praėjusių metų spalį.

Be to, kai pateikiame keletą kontekstų, kaip toli siekianti atšaukti, tai taip pat suteikia mums retus žvilgsnius už užuolaidos, kiek vienetų parduoda šios kategorijos pagrindiniai įrenginių gamintojai. Mes matėme informaciją apie pardavimų dalį ir bendrą sumą, tačiau gamintojai dažniausiai tylėjo atskirais modeliais siunčiant vienetus arba pardavimų numerius.

"Fitbit Force" neapdorotų siuntų skaičių mes galime suvokti, kad veiklos sekų rinka vis dar yra daugiausia su peiliu į nišą, ir niekur kitur nėra tokių prietaisų, kaip išmanieji telefonai ar planšetiniai kompiuteriai, pardavimų. Vis dėlto vienas milijonas perkeltas maždaug viename ketvirtyje, tai nėra pusė blogo, kad paleidimas veiktų sparčiai augančios vartotojų įrangos kategorijoje.

"Fitbit" greičiausiai gali grįžti atgal iš šio prisiminimo, neatsižvelgdamas į tai, kad per daug, nors dalis jo bus nustatoma, kaip greitai jie sugebės atgal į parduotuvių lentynas, kad pasinaudotų tvirtais vartotojų interesais. Tik 1, 7 proc. Pajėgų savininkų teigė, kad tai kelia klausimą, kuris paskatino atšaukti, pasak bendrovės, ir anecdotally, aš žinau daug savininkų, kurie kabo į savo pirmosios kartos įrangą.

Mes susisiekėme su "Fitbit", norėdami gauti papildomos pastabos apie numerius ir šią plėtrą, ir atnaujinsime, jei turėsime ką nors pridėti.

Atnaujinimas:"Fitbit" pateikė šią informaciją apie atšaukimą -

"Fitbit Force" savanoriškas atšaukimas šiandien buvo oficialiai paskelbtas JAV vartotojų produktų saugos komisijos (CPSC). "Fitbit" nustojo pardavinėti "Force" ir šiuo metu dirba su CPSC, kad atliktų atšaukimą. Jei reikia tiesioginių problemų ar daugiau informacijos apie tai, kaip gauti visą grąžinamąją išmoką / keitimą už naują produktą, naudotojai gali apsilankyti šiuo adresu: www.fitbit.com/forcesupport arba skambinkite: 888-656-6381.

Daugiau informacijos:
· "Fitbit" dirba savo naujos kartos stebėjimo sistemoje ir netrukus paskelbs informaciją.

· "Fitbit" nustojo pardavinėti "Force" ir šiuo metu dirba su CPSC, kad atliktų atšaukimą. Kovo 12 d. CPSC ir Fitbit oficialiai paskelbė apie atšaukimą.

· Išsami nepriklausomų laboratorijų ir medicinos ekspertų analizė parodė, kad reakcijos, apie kurias pranešė nedidelė procentinė dalis Force users, greičiausiai atsirado dėl alerginio kontaktinio dermatito.

· Kai kurie vartotojai gali reaguoti į prietaiso naudojamą nerūdijantįjį plieną, nors jis yra chirurginio tipo ir atitinka griežčiausius reguliavimo standartus, o kitiems žmonėms gali kilti alerginė reakcija į juostos medžiagas arba lipdukus, naudojamus gaminant produktą .

· "Fitbit" pradėjo tyrimą iš karto, kai nustatėme, kad kilo problemų, ir dirbo su medicinos ekspertais, kad nustatytų odos dirginimo priežastį. Fitbit dirbo su CPSC dėl savanoriško atšaukimo plano.

· Fitbit siunčia el. Laiškus visiems "Force" naudotojams per kelias ateinančias savaites, kad žinotų, kaip atšaukti ir pasiūlyti grąžinti už visą mažmeninę kainą. Tai papildys visuomenės informavimo veiklą bendruomenių forumuose ir kitose vietose.

· Naudotojai gali rasti daugiau informacijos mūsų interneto svetainėje: www.fitbit.com/forcesupport arba skambinant į mūsų skambučių centrą adresu: 888-656-6381.